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扎根基层 奉献莒南专题策划②立足岗位奉献青春

发布时间:2019-06-19

  从被质疑到让人由衷敬佩,“80后白发书记”李忠凯的网络走红,使人们看到了基层公务员的艰辛和不易。他们用自己的脚步,丈量着在基层的每一寸土地;他们用自己的激情,在基层挥洒着青春和汗水。

  革命老区莒南县,是一片红色热土。在这里,无数公务员坚守岗位,任劳任怨,以实际行动践行着“为人民服务”的宗旨,撑起了基层那片天。

  从即日起,莒南大众网推出“扎根基层奉献莒南”专题策划,将镜头笔触对准基层公务员,展现他们的吃苦耐劳、自强不息、无私奉献,感受他们的喜怒哀乐,一起分享奋斗的快乐和感动,积蓄温暖与力量。

  扎根基层 奉献莒南专题策划②立足岗位奉献青春 90后基层民警以服务赢得民心

  从警四年,她严格按照上级部署积极开展各项工作,并积极深入辖区企业、村居及居民家中走访,从各方面走访调查,掌握具体详实的掌握第一手材料。着力解决群众关心的热点、难点问题,努力为广大人民群众做好事、办实事、解难事,不断提高户政部门的执法公信力、亲和力,让百姓感受到民警执法与服务的温度和热度。她,就是城东派出所户籍民警王昱文。

  “王警官我要给孩子落户”,“请把出生医学证明、户口本、身份证、结婚证给我”……王昱文熟练地办理一起新生儿入户业务。

  时间已近中午,户籍室这里依然人来人往,王昱文放弃午休,为前来办事的群众服务。整理常住人口登记表、新生儿入户这一类工作看似简单,却丝毫马虎不得,稍一大意,就可能出现把东家的宝宝户口入到西家的户籍中这种大问题。工作暂告一段落,王昱文对记者谈到:忙的时候顾不上吃午饭,都已经习以为常了,身为户籍民警,每天都要面对面与群众打交道,为到派出所办理户籍手续的群众解决各种问题,为人民群众服务是没有下班时间的,只要群众需要,我们就要做到,做好。

  许多群众之所以对户籍工作存在不同程度的意见,大部分原因都是因为群众对户口政策的不了解造成。王昱文了解到这一情况后,做好户口宣传工作是提高群众对户口满意度的基础,对此,她不断开辟宣传新渠道,进一步加大户口宣传力度,让户籍工作深入辖区百姓心中。

  王昱文充分利用单位、村居的公示栏,将新的户口政策、办事流程、注意事项等及时进行公布。将有关事项印制成明白纸,本港台现场报码室通过“民警赶大集” “民警进校园”等活动到人口密集的地方进行发放、张贴。同时,结合大走访深入辖区居民家中及时向群众宣传。还利用报纸、电视等新闻媒体进行广泛宣传。

  “大爷,你手比较干燥,用这护手霜擦一下,一会好采集指纹。”看着这名老人顺利的办好业务,高兴的与民警王昱文挥手再见,记者采访了他。

  老人笑呵呵的说道:“这闺女真好,每次来办事都耐心的给俺讲解。俺记不住需要什么,她都耐心的给俺写出来,让回去准备需要的材料,这不,俺这次一来就把事情办完了,还不耽误俺去接孩子!”老人高兴地对记者说道。

  许多群众对户口政策的不了解,导致群众跑了不少冤枉路。在此情况下,群众不可避免对户籍工作产生不满情绪。王昱文结合日常工作实际不断开拓创新,提高为民服务质量与效率。

  充分利用办理户口补充材料告知单,将需要带齐的材料都清楚无误的写在上面,让群众来所“一次办好”;为群众提供预约服务,向社会公开户籍室和户籍员的电线小时接受群众的咨询;提供延时服务,提前上班,户籍室工作人员每天提前半小时开门,充分做好为群众办理各项业务的准备,不推不拖,做到急事急办、特事特办,预约必办,为群众解决一些特殊性、应激性的困难,为他们排忧解难;

  提供上门服务,对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务,及时上门为其解决难题。提供代填表格服务,为不识字或年龄大的群众代填表格或申请表等,并规范了各类表格的样表。

  “19日通知温泉社区李某某前来办理户口迁移证、告诉张某某户口本可以前来打印,今天下午去王庄子村上门为孙某某老人办理身份证明……”这是王昱文的笔记上记录的一段段工作内容安排。

  户口联系着每一个人,和民众生活息息相关。尤其是医保、养老保险以及一系列生活保障政策,群众对户口的依赖和重视逐步增加。因管辖区域的特殊地理位置,辖区内流动人口比较多,这部分人因当地没有户口导致孩子入学困难,对此,王昱文深入辖区流动人口、租赁房屋比较密集的地方,主动上门告知办理居住证流程,并督促其尽早来所办理居住登记,解决流动人口子女入学问题。

  通过走访活动,王昱文了解到,十字路镇某村一村民没有户口。经询问当事人及走访知情人得知,该村民20年前因为结婚,把户口迁到青岛,2009年,又因离婚将户口迁到江苏。因长期不在江苏居住,该村民一直未采集图像,户口被注销,近十年没有户口,无法办理医疗保险,再婚后也无法办理结婚登记,还面临即将出生的孩子办理出生医学证明等问题,给生活造成诸多不便。

  得知这一情况,王昱文多方搜集材料,多方联系核查迁移档案,向村干部及周围村民走访核实,并在核实无误的基础上及时整理材料上报县局,帮其在最短时间内解决了近十年的户口难题,并将新户口本送至该村民手中,该村民拿到户口本时,拉着王昱文的手一个劲地感谢。

  记者翻开王警官的工作日记,扉页上写了这样一段话:“曾有人说人生可以平凡,但不可以平庸;人生不一定伟大,但一定要崇高。作为一名普通的户籍民警,我的工作没有像刑警那样千里追凶,屡破大案,有的只是日复一日、年复一年的接待群众、审核材料,办理业务。一天下来究竟办理了多少手续我很少关注,我所关注的就是如何让群众带着希望而来,揣着满意而去。几年的从警生涯里,我为丢失证件的高考生办过身份证,为久病卧床的老人采集过照片,为着急上学的孩子办理户口,就是这一件件平凡的事情,一句句简单的感谢,却让我的工作有了不一样的意义。

  一串串荣誉,见证着王昱文的出色工作。她先后获得“2015年度和谐警民关系先进个人”、全县公安机关“十佳户籍民警”等荣誉称号。

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